Envío y envío Devoluciones

Politica de envios

En Ceramic Arts, nos dedicamos a garantizar una experiencia de compra agradable y fluida para nuestros valiosos clientes. Con ese fin, hemos delineado nuestra política de envío para brindar claridad y transparencia con respecto a la entrega de su vajilla bellamente elaborada.

1.Procesando orden:

Nuestro objetivo es procesar todos los pedidos dentro de 1-2 días hábiles. Durante temporadas altas o eventos promocionales, esto puede llevar más tiempo, pero siempre nos esforzamos por cumplir con su pedido lo más rápido posible.

2.Destinos de envío:

Actualmente, ofrecemos envíos exclusivamente dentro de Europa. Estamos comprometidos a ampliar nuestro alcance y agradecemos su paciencia mientras trabajamos para lograr este objetivo.

3.Métodos de envío:

Nos asociamos con transportistas confiables para garantizar la entrega segura y eficiente de sus pedidos. Tendrás la opción de seleccionar entre diferentes métodos de envío durante el proceso de pago. El tiempo de entrega estimado se proporcionará según el método de envío elegido.

4.Costos de envío:

Los gastos de envío se calculan en función del peso y destino de su pedido. Podrás ver los costos de envío durante el proceso de pago antes de finalizar tu compra.

5.Rastreo de orden:

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico, lo que le permitirá controlar el progreso de su entrega.

6.El tiempo de entrega:

Los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación, el método de envío elegido y cualquier circunstancia imprevista que pueda afectar el proceso de envío. Nuestro equipo hará todo lo posible para proporcionar estimaciones de entrega precisas.

7.Envíos retrasados:

Si bien hacemos todo lo posible para garantizar la entrega oportuna, ocasionalmente pueden ocurrir retrasos debido a factores fuera de nuestro control. Si su pedido se retrasa, trabajaremos diligentemente para proporcionar actualizaciones y resolver cualquier problema rápidamente.

8.Aduanas y Deberes Internacionales:

Tenga en cuenta que pueden aplicarse derechos de aduana y de importación al realizar envíos a Destinos fuera de la UE. Estas tarifas son responsabilidad del destinatario y no están incluidas en el total del pedido.

9.Envíos múltiples:

Si su pedido incluye varios artículos, es posible que se envíe en paquetes separados para garantizar la entrega más rápida y eficiente.

10.Consultas sobre envíos:

Para cualquier consulta, inquietud o solicitud especial relacionada con el envío, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarlo. Puede comunicarse con nosotros en info@caiberica.com.

11.Bienes dañados y reemplazos:

En Ceramic Arts, ponemos el máximo cuidado en garantizar que su vajilla llegue en perfectas condiciones. Si recibe artículos dañados, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la recepción de su pedido en info@caiberica.com con su número de pedido y fotografías de los artículos y el embalaje dañados. Organizaremos de inmediato reemplazos para los artículos que se confirme que están dañados durante el envío.

Agradecemos su confianza en Ceramic Arts y le aseguramos que su satisfacción es nuestra máxima prioridad. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestra política de envío, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Última actualización: [Fecha]

Devolución y devolución Politica de intercambio

En Ceramic Arts, su satisfacción con nuestros productos es nuestra máxima prioridad. Entendemos que puede haber circunstancias en las que desee cambiar artículos de su pedido. Nos complace ofrecer una política de cambio para satisfacer sus necesidades.

Intercambios:

Si desea cambiar un artículo de su pedido, comuníquese con nosotros dentro de [número de días, por ejemplo, 14 días] después de recibir su pedido en [correo electrónico de contacto]. Proporcione su número de pedido y especifique el artículo que desea cambiar, junto con el artículo de reemplazo que desea.

Elegibilidad para intercambios:

Los cambios están disponibles para artículos que se encuentran en su estado original, sin usar y sin daños. Los artículos deben estar en su embalaje original. Nos reservamos el derecho de rechazar cambios por artículos que no cumplan con estos criterios.

Envío de devolución:

Los clientes son responsables de los costos de envío de devolución del artículo que desean cambiar. Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable y conservar el comprobante de envío.

Proceso de intercambio:

Una vez que recibamos su solicitud y confirmemos la elegibilidad del artículo, lo guiaremos a través del proceso de cambio, que puede incluir seleccionar un artículo de reemplazo, organizar el envío y cubrir cualquier diferencia de precio.

Artículos no elegibles:

Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones ni reembolsos. Los artículos dañados durante el envío se abordan a través de nuestra política de "Bienes dañados y reemplazos", como se describe en nuestra Política de envío.

Contáctenos:

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda con el proceso de intercambio, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en [Correo electrónico de contacto]. Estamos aquí para brindarle el apoyo y la orientación que necesita.